REGULAMIN

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Lexcarta

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Serwis Prawny Lexcarta (dalej Serwis) prowadzony jest pod domeną www.lexcarta.pl oraz na sudomenie poradyonline.lexcarta.pl
Właścicielem i administratorem Serwisu jest LEXCARTA Sp. z o.o. z siedzibą w Wilczej Górze, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Warszawie, pod numerem KRS 0000455527, Kapitał zakładowy 5000 zł, NIP 123127654, REGON 146587644, dalej LEXCARTA.
Opiekunem prawnym Serwisu jest Kancelaria Prawna Lexcarta Radca Prawny Piotr Zakrzewski , ul. Wronia 45/175 00-870 Warszawa.
Serwis umożliwia użytkownikom zamawianie usług prawnych za pośrednictwem internetu, bez jednoczesnej obceności stron. Usługi prawne oferowane w Serwisie świadczone są przez radców prawnych, adwokatów lub osoby z wyższym wykształceniem prawniczym.
Regulamin określa rodzaje oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie do świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw.

§2 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumieć następująco:

Usługodawca- LEXCARTA Sp. z o.o., wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Warszawie, pod numerem KRS 0000455527, Kapitał zakładowy 5000 zł, NIP 123127654

Dane Osobowe – zgromadzone w ramach formularza rejestracyjnego dostępnego pod adresem http://lexcarta.pl informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, przetwarzane przez LEXCARTA w celu prawidłowego świadczenia Usług oraz innych celach operacyjnych i marketingowych;

Login/Nazwa Użytkownika- ciąg znaków wprowadzonych przez Użytkownika w Serwisie na etapie tworzenia Konta umożliwiający późniejszą identyfikację Użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Login jako techniczny, unikalny ciąg znaków nie ulega zmianie;

Serwis/Portal – portal internetowy pod domeną:https://lexcarta.pl;

Panel Klienta- funkcjonalność Serwisu, w ramach której Użytkownik po zalogowaniu może zarządzać swoimi Danymi Osobowymi oraz zamawiać usługi dostępne w Serwisie.

adres e-mail- adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym do Serwisu lub w formularzu zamówienia usługi.

Okres rozliczeniowy – okres, za który dokonywane są na Koncie rozliczenia zobowiązań Użytkownika wobec LEXCARTA z usług prawnych tytułu świadczonych w sposób ciągły, dostępnych jako Abonament lub Plan Prawny, rozpoczynający się od dnia zawarcia przez Użytkownika Umowy na Abonament i trwający 30 kolejnych dni kalendarzowych;

Osoba – osoba fizyczna lub prawna, a także jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną;

Konto – przestrzeń serwerowa Serwisu, udostępniona Użytkownikowi, na której Użytkownik zamieszcza swoje Dane osobowe oraz na którym przechowywana jest historia zamówień dokonanych przez Użytkownika oraz usług wykonanych przez LEXCARTA.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu, w tym w szczególności prawa i obowiązki Użytkowników oraz LEXCARTA wraz z załącznikami stanowiącymi jego integralną część;

Umowa -umowa o świadczenie pomocy prawnej zawierana między Użytkownikiem a LEXCARTA z chwilą zamówienia Usługi i akceptacji Regulaminu przez Użytkownika, o treści odpowiadającej treści Regulaminu; Poprzez zawarcie Umowy LEXCARTA świadczyć może także usługi prawne w tradycyjny sposób zgodnie z opisem danej usługi zamieszczonej na stronie Serwisu.

Usługi -wszystkie usługi dostępne w Serwisie.

Usługi prawne- usługi doradztwa prawnego świadczone przez LEXCARTA za pośrednictwem internetu lub w sposób tradycyjny, wykonywane zgodnie z Ustawą o radcach prawnych lub Ustawą o adwokaturze, polegające w szczególności na udzielaniu, poradu i konsultacji prawnych, sporządzaniu informacji i opinii prawnych, opiniowaniu lub przygotowywaniu projektów umów, sporządzaniu projektów pism procesowych lub urzędowych.

Użytkownik- osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała rejestracji w Serwisie. Użytkownikiem może być również osoba prawna oraz inny podmiot posiadający zdolność prawną.

Klient – osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która poprzez rejestrację i akceptację Regulaminu uzyskała dostęp do Usług lub która dokonała zamówienia Usługi niewymagającej zalogowania się. Użytkownikiem może być także osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych pod warunkiem wyrażania zgodę na rejestrację i akceptację regulaminu przez opiekunów prawnych. Klientem może być również osoba prawna oraz inny podmiot posiadający zdolność prawną;

Cennik- zestawienie wynagrodzenia należnego za poszczególne rodzaje Usług świadczonych przez LEXCARTA , opublikowany na stronie internetowej LEXCARTA.

§ 3 REJESTRACJA W SERWISIE I KONTA UŻYTKOWNIKÓW

Korzytstanie z Serwisu możliwe jest zarówno poprzez utworzenie Konta przez Użytkownika jak i bez tworzenia konta. Dostęp do niektórych Usług w Serwisie może być uzalezniny od uprzedniej rejestracji i utworzenia konta konto w Serwisie. Warunki szczegółowe zamawiania niektórych Usług mogą przewidywać brak obowiązku zalogowania się przez Użytkownika w celu zamówienia Usługi.
Konto Użytkownika tworzone jest po zakończeniu procesu rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracyjnego zamieszczonego w Serwisie oraz akceptacji niniejszego Regulaminu. Użytkownik otrzyma wiadomość potwierdzającą utworzenie Konta na adres e-mail wskazany przez niego w formularzu rejestracyjnym.
Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na jego wszystkie warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.
LEXCARTA może dokonać weryfikacji Danych Osobowych Użytkownika w jeden z następujących sposobów: zwrócenie się do Użytkownika o wyjaśnienie; zwrócenie się do Użytkownika z prośbą o dobrowolne przesłanie dokumentu potwierdzającego prawdziwość jego Danych Osobowych, w przypadku osób posiadających ograniczoną zdolność do czynności prawnych dostarczenie zgody opiekunów prawnych na zawarcie Umowy; porównanie danego Konta z innymi zawierającymi takie same Dane lub Dane Osobowe;
Po dokonaniu negatywnej weryfikacji LEXCARTA ma prawo do zmiany statusu, zawieszenia lub usunięcia Konta.
Oświadczenie Użytkownika o akceptacji Regulaminu jest równoznaczna ze złożeniem oświadczeń następujących treści:
1. zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję wszystkie jego postanowienia;
2. dobrowolnie przystąpiłem do korzystania z Usług Serwisu;
3. Dane Osobowe zawarte w formularzu rejestracyjnym oraz ewentualnie następnie zmienione w trakcie korzystania z Serwisu są prawdziwe oraz Dane umieszczone w ramach Konta są zgodne z prawdą, a ich zamieszczenie nie narusza praw osób trzecich;
4. wyrażam zgodę na przetwarzanie moich Danych Osobowych przez LEXCARTA przekazanych w formularzu rejestracyjnym oraz ewentualnie następnie zmienionych w trakcie korzystania z Serwisu, w celu prawidłowego świadczenia Usług określonych w Regulaminie Serwisu, jak również w celach operacyjnych i statystycznych związanych z prowadzeniem Serwisu;
5. wyrażam zgodę na otrzymywanie na wskazany w ustawieniach Konta adres e-mail , wiadomości od LEXCARTA oraz informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Serwisu,
6. jestem świadomy odpowiedzialności prawnej jaka ciąży na mnie za umieszczenie Danych Osobowych osób trzecich bez odpowiedniego zezwolenia;
7. akceptuję i zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z Regulaminem oraz przeznaczeniem Serwisu wynikającym z postanowień Regulaminu;
8. akceptuję i wyrażam zgodę na swobodne, w szczególności podyktowane względami technicznymi lub prawnymi, modyfikowanie lub usuwanie przez LEXCARTA wyglądu Portalu w tym wyglądu/układu, etc. mojego Konta, jak również umieszczania w ramach Portalu lub Konta informacji, okien, banerów, reklam;
9. w trosce o jakość i poziom Serwisu akceptuję i wyrażam zgodę na swobodne ustalanie przez LEXCARTA zawartości Serwisu, w tym także na usuwanie i modyfikowanie Danych oraz Usług w Serwisie, uniemożliwienia Użytkownikowi dostępu do Serwisu, zaprzestania prowadzenia Serwisu, a także każdej z jego Usług oraz na podjęcie wszelkich dozwolonych przez prawo czynności związanych z Serwisem.

§ 4 OGÓLNE ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PRAWNYCH ZA POŚREDNICTWEM SERWISU

Usługi prawne świadczone są na podstawie Umowy o świadczenie usług prawnych zawieranej przez Użytkownika drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
Zawarcie umowy o świadczenie usług prawnych wymaga zalogowania się przez Użytkownika z użyciem Hasła i Loginu na swoje Konto. Niektóre Usługi mogą być dostępne w Serwisie bez konieczności logowania. Informacja o braku potrzeby logowania w celu zamówienia Usługi znajduje się w opisie danej Usługi.
LEXCARTA w ramach Serwisu świadczy pomoc prawną w oparciu o prawo polskie. Świadczenie pomocy prawnej wymagającej wykładni prawa obcego może być dostępne na podstawie uprzedniego zgłoszenia za pośrednictwem formularza kontaktowego i akceptacji zamówienia przez Usługodawcę.
Szczegółowy zakres danej Usługi, termin jej wykonania oraz zakres dokumentów, które powinien dostarczyć Użytkownik w celu prawidłowego wykonania Usługi, zamieszczone są stronie Serwisu, na której znajduje się link umożliwiający zamówienie Usługi.
Zawarcie Umowy o świadczenie usług prawnych pomiędzy Użytkownikiem a LEXCARTA następuje poprzez dokonanie kolejno wszystkich z wymienionych poniżej czynności:
zalogowanie się na swoje Konto, o ile zamówienie danej Usługi tego wymaga, wybór danej Usługi przez Użytkownika i potwierdzenie akceptacji Regulaminu i warunków wykonania Usługi; uzupełnienie danych wymaganych w formularzu zamówienia Usługi; przejście do strony płatności i dokonanie płatności za Usługę, jeżeli usługa jest odpłatna.
Po zawarciu Umowy (Zamówieniu Usługi) Użytkownik otrzyma potwierdzenie zwierające szczegóły zamówionej Usługi na swój adres email.
Po zamówieniu Usługi przez Użytkownika, w razie takiej potrzeby LEXCARTA, skieruje do Użytkownika wiadomość zawierającą wskazanie informacji i dokumentów, które są niezbędne do wykonania danej Usługi. Do czasu dostarczenia przez Użytkownika wszystkich wskazanych informacji i dokumentów termin wykonania Usługi ulega zawieszeniu.
Umowa zawarta zostaje na czas nieokreślony lub czas potrzebny do wykonania danej Usługi. Warunki poszczególnych Usług lub promocji przewidywać mogą zawarcie Umowy na czas określony.
Świadczenie usług rozpoczyna się z dniem zawarcia Umowy, chyba że co innego wynika z Regulaminu lub warunków świadczenia danej Usługi.
W przypadku śmierci Użytkownika będącego osobą fizyczną lub ustania bytu prawnego Użytkownika będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej Umowa wygasa, natomiast Konto Użytkownika zostaje usunięte na skutek zgłoszenia jednej z wyżej wymienionych okoliczności wraz z kopią dokumentu potwierdzającego jej zaistnienie do Działu Obsługi LEXCARTA za pośrednictwem formularza kontaktowego. W przypadku spraw prowadzonych w imieniu Użytkownika na podstawie pełnomocnictwa Umowa nie wygasa, chyba że przewiduje to treść Pełnomocnictwa. W pozostałych wypadkach Umowa może być kontynuowana na podstawie zlecenia spadkobierców lub następców prawnych.
Poprzez zawarcie Umowy Użytkownik zobowiązuje się do dostarczenia do LEXCARTA wszelkich informacji i dokumentów niezbędnych do wykonania Usługi, określonych w opisie Usługi oraz ewentualnie w korespondencji skierowanej przez LEXCARTA do Użytkownika po zamówieniu Usługi.
LEXCARTA zastrzega sobie prawo do:
1. odesłania formularza zamówienia Usługi wraz z prośbą o doprecyzowanie istotnych okoliczności, których brak uniemożliwia rozpoczęcie świadczenia usług prawnych, i nie zostaną one uzupełnione przez Użytkownika na wezwanie LEXCARTA.
2. odmowy wykonania Usługi z ważnych powodów, w szczególności:
3. wykonanie Usługi związane byłoby z ułatwieniem popełnienia przestępstwa;
4. Użytkownik dokonał zamówienia Usługi, która nie jest zgodna z przesłanym opisem lub dokumentami;
5. wykonanie Usługi spowodowałoby konflikt interesów pomiędzy LEXCARTA, a innym Użytkownikiem lub klientem LEXCARTA;
6. pytanie Użytkownika zawiera treści obraźliwe lub których treść może naruszyć dobra osobiste osób trzecich;
7. udzielenie odpowiedzi byłoby sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami lub z zasadami etyki zawodowej radców prawnych albo adwokatów;
8. Użytkownik zalega z płatnością wynagrodzenia wobec LEXCARTA z tytułu świadczenia innych usług.
W przypadku odmowy przyjęcia Usługi do wykonania Kancelaria niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika i dokona zwrotu opłaty dokonanej przez Użytkownika, w terminie nie przekraczającym 14 dni od odmowy wykonania usługi przez LEXCARTA.
Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług prawnych przed upływem dziesięciodniowego terminu od zawarcia umowy, zatem nie przysługuje Użytkownikowi prawo do odstąpienia od Umowy na podstawie art. 10 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 ze zm.).

§ 5 SZCZEGÓLNE RODZAJE USŁUG POMOCY PRAWNEJ

I. Konsultacje prawne online

Użytkownik może zarezerwować i zamówić konsultację prawną on-line, która udzielona zostanie w czasie rzeczywistym przez prawnika za pośrednictwem sieci internet lub innego medium wskazanego w formularzu zamówienia.
Użytkownik dokonuje wyboru terminu porady za pośrednictwem kalendarza oraz wybiera długość porady. Kalendarz wskazuje dostępne terminy wykonania usługi. Konsultacja dostępna jest w wersji 15 minut, 30 minut lub 60 minut. Konsultacje on-line świadczone są są w dni robocze w godzinach od 9 do 20.

II. Porady i opinie prawne online

W ramach usługi porady prawnej lub opinii prawnej Użytkownik ma możliwość skierowania pytania prawnego na formularzu zamówienia Usługi, w którym zawarty jest zakres oczekiwanej przez Użytkownika porady prawnej oraz opis stanu faktycznego.
Udzielenie porady polega na umieszczeniu przez LEXCARTA tekstu odpowiedzi na pytanie Klienta w Panelu lub też w załączonym pliku w formacie Word lub PDF albo poprzez wysłanie odpowiedzi na adres e-mail Klienta.
Do treści porady LEXCARTA może załączyć inne dokumenty, w szczególności orzeczenia sądów lub innych organów, jeśli mają one związek z treścią odpowiedzi.
LEXCARTA udziela Porady Klientowi w terminie zależnym od rodzaju zamówionej porady:
1. 24 godzin w przypadku porady ekspres lub
2. 3 dni roboczych w przypadku porady standard od zaksięgowania wpłaty wynagrodzenia na koncie LEXCARTA.
W szczególnych przypadkach, za których spowodowanie nie odpowiada LEXCARTA termin, o którym mowa powyżej, może ulec przedłużeniu. W takiej sytuacji LEXCARTA w terminie wskazanym w ust. 1 informuje Klienta o prawdopodobnym terminie udzielenia odpowiedzi oraz podaje przyczynę niezachowania terminu. Do przypadków powodujących wydłużenie terminu należą w szczególności sytuacje gdy:
1. informacje podane przez Klienta w Pytaniu są niekompletne lub nie pozwalają na udzielenie odpowiedzi w całości lub w części;
2. udzielenie porady wymaga nadesłania przez Klienta dodatkowych dokumentów;
3. LEXCARTA w ciągu 24 h od otrzymania Pytania poprosi Klienta o uzupełnienie informacji lub nadesłanie dokumentów. Termin udzielenia porady liczy się wówczas od dnia doręczenia przez klienta wszystkich wskazanych uzupełnień.
Jeżeli Klient w terminie 14 dni od doręczenia prośby o uzupełnienie Pytania nie uzupełni Pytania usługę uważa się za zrealizowaną.
Klient, który nie uzupełnił Pytania w terminie określonym powyżej, nie może powoływać się na niekompletność udzielonej porady, chyba że niekompletność ta nie jest związana z brakiem uzupełnienia Pytania.
Zakres udzielanej porady jest wyznaczony przez stan faktyczny przedstawiony przez Klienta w Pytaniu pierwotnym oraz zawarte w nim pytania pomocnicze zadane przez Klienta dotyczące stanu faktycznego lub prawnego.
Klient nie może powoływać się na ewentualne wady zamówionej porady jeżeli dotyczą one stanu faktycznego nie podanego przez Klienta, lub dotyczą okoliczności nie podanych w Pytaniu.
LEXCARTA może zwrócić Klientowi uwagę na zagadnienia niebędące przedmiotem Pytania pierwotnego. W szczególności odnosi się to do sytuacji, w której udzielenie porady polega na analizie dokumentów lub umowy, a Klient wskazał do analizy tylko niektóre ich części. W takim wypadku LEXCARTA informuje Klienta o takich zagadnieniach. Klientowi przysługuje prawo zadawania dodatkowych pytań dotyczących tych zagadnień za zapłatą LEXCARTA dodatkowego wynagrodzenia.
Klientowi przysługuje prawo do zadawania pytań dodatkowych, o ile mieszczą się one w granicach pytania pierwotnego stanie faktycznym na dzień zadania pytania pierwotnego. Udzielenie odpowiedzi na Pytania dodatkowe mieści się w ramach wynagrodzenia. Pytanie dodatkowe służy wyjaśnieniu wątpliwości, jakie Klient powziął w wyniku udzielenia porady.
Prawo do zadawania Pytań dodatkowych jest ograniczone w czasie i przysługuje w terminie 14 dni od udzielenia Porady. Klient może zadać dowolną ilość Pytań dodatkowych. Udzielenie odpowiedzi na Pytanie dodatkowe następuje w terminie do 7 dni roboczych.
Jeżeli pytanie dodatkowe wykracza poza zakres pytania pierwotnego, LEXCARTA, w terminie do 3 dni roboczych informuje o tym Klienta, wskazując, że udzielenie odpowiedzi wymaga podwyższenia wynagrodzenia. Klient, jeśli jest zainteresowany udzieleniem odpowiedzi przez LEXCARTA, zadaje pytanie dodatkowe jako nowe pytanie na zasadach ogólnych dotyczących zamawiania porady.
LEXCARTA gwarantuje udzielanie porad zgodnie z polskim porządkiem prawnym. W sprawach, w których występują kontrowersje w doktrynie i orzecznictwie co do interpretacji przepisów prawnych, LEXCARTA informuje Klienta o takich rozbieżnościach, prezentując na tym tle własny pogląd, z zastrzeżeniem, że możliwe jest spotkanie się w teorii, jak i w praktyce z poglądem odmiennym.Akceptując Regulamin Klient oświadcza, że jest mu wiadome, iż taki sposób udzielania porad, przy uwzględnieniu należytej staranności, wynika z braku w polskim porządku prawnym powszechnie wiążącej wykładni ustaw, co oznacza, że każda interpretacja aktu prawnego, nawet dokonana przez sąd lub organ administracji publicznej, nie ma charakteru powszechnie obowiązującego i możliwe jest dokonanie innej interpretacji w innej sprawie pomimo zbieżności stanu faktycznego.
LEXCARTA ponosi odpowiedzialność jedynie za zgodność z prawem oraz stanem wiedzy prawniczej informacji przekazywanych Użytkownikowi Serwisu. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podejmowanych przez Użytkownika na podstawie treści przekazanych Użytkownikowi w ramach wykonania usługi.
LEXCARTA może opublikować w Serwisie zarówno treść zadanego pytania, jak i udzielonej porady lub opinii prawnej.
Publikacja pytania następuje ze zmianami niezbędnymi do uniemożliwienia identyfikacji Klienta (m.in. zmiana imion, kwot, miejsca, czasu). LEXCARTA nie opublikuje w Serwisie treści, jeżeli Klient zastrzegł poprzez wpisanie prośby podczas zadawania pytania lub później – do momentu wykonania Umowy – aby treść udzielonej porady nie była publikowana w Serwisie.

III. ABONAMENT PRAWNY-STAŁA OBSŁUGA PRAWNA

LEXCARTA świadczy usługi stałej pomocy prawnej (Abonament) dla Klientów będących przedsiębiorcami lub konsumentami. Abonament, poza wyjątkami opisanymi w ust. 2 poniżej, obejmuje pełną obsługę prawną, w szczególności udzielanie konsultacji i porad prawnych, przygotowywanie dokumentów lub pism oraz reprezentowaniu Klientów wobec ich kontrahentów.
Abonament prawny nie obejmuje:
1. zastępstwa procesowego tj. stawiennictwa przed sądami i organami administracji,
2. obrony w sprawach karnych;
3. spraw związanych z rejestracją patentów i ochroną patentową, wzorów użytkowych, oznaczeń przedsiębiorstwa w zakresie zastrzeżonym dla rzeczników patentowych.
4. Umowa o stałą obsługę może być zawarta na 1,3 lub 6 miesięcy, w zależności od wariantu wybranego przez Klienta przy dokonywaniu zamówienia.
Okres rozliczeniowy w ramach Abonamentu trwa 30 dni.
W zależności od wybranego wariantu Abonamentu Klient otrzymuje do wykorzystania w okresie rozliczeniowym pakiet od 2 godzin pracy prawnika lub wskazaną w danym wariancie wielokrotność tej liczby godzin.
Wykorzystanie Abonamentu polega na świadczeniu pomocy prawnej na podstawie zleceń otrzymywanych od Klienta za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
LEXCARTA wykonuje poszczególne zlecenia w terminie uzgodnionym z Klientem, lecz nie później niż w terminie 5 dni roboczych.
Czas pracy prawnika rejestrowany jest przez Usługodawcę w Panelu Klienta na podstawie rzeczywistego czasu niezbędnego do wykonania zlecenia w jednostkach 10-cio minutowych lub ich wielokrotności. Klient ma możliwość monitorowania czasu wykorzystanego w danym okresie rozliczeniowym poprzez zalogowanie się do Panela Klienta.
Po wykorzystaniu liczby godzin przysługujących Klientowi w danym okresie rozliczeniowym, Klient otrzymuje powiadomienie na adres e-mail.
W przypadku wykorzystania przysługującej w ramach danego Abonamentu liczby godzin pracy LEXCARTA w danym okresie rozliczeniowym, dalsza obsługa prawna obywa się tylko za uprzednią wyraźną zgodą Klienta, w takim przypadku rozliczenie wynagrodzenia odbywa się wg zasad uzgodnionych każdorazowo pomiędzy KLIENTEM a LEXCARTA.
W przypadku niewykorzystania przez Klienta godzin obsługi prawnej przysługujących w danym okresie rozliczeniowym zgodnie z wybranym Abonamentem, wynagrodzenie nie jest zwracane.

§ 6 INNE USŁUGI

I. [Usługa dostęp do treści]

Usługa „dostęp do treści” umożliwia dostęp do specjalnych zasobów umieszczonych w Serwisie, co do których Usługodawca ograniczył uprawnienia do wglądu lub pobierania do niektórych kategorii użytkowników.
W celu uzyskania dostępu do całości zasobów Serwisu należy założyć Konto na stronie Serwisu oraz wykupić Usługę na wybrany przez Użytkownika okres zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. W niektórych przypadkach dostęp do treści jest bezpłatny i wymagana jedynie zalogowania na konto.
Usługa „dostęp do treści” zawierana jest na okres: 24h, 7 dni, 1 miesiąca, 3 miesięcy, 6 miesięcy lub 12 miesięcy lub też dotyczyć może jednego lub kilku dokumentów lub kategorii dokumentów.
Usługobiorca może także zamówić dostęp do poszczególnych zasobów Serwisu (pliku, treści) dokonując opłaty za pomocą SMS z telefonu komórkowego. Opis dokonania zakupu usługi dostępu do poszczególnego zasobu Serwisu za pośrednictwem SMS, znajduje się przy poszczególnym zasobie. W przypadku zawarcia umowy dostępu do poszczególnych treści, nie mają zastosowania zapisy określone w niniejszym paragrafie.

II. [Usługa newsletter]

Usługą świadczoną za pośrednictwem poczty elektronicznej jest wysyłanie zamówionego biuletynu informacyjnego tzw. „newslettera” na podany przez Użytkownika adres elektroniczny.
Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie od usługodawcy informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) na podany przez niego adres elektroniczny.
Usługa wysyłania newslettera jest świadczona bezpłatnie i dostępną dla każdego Użytkownika Serwisu.
„Newsletter” jest przesyłany zgodnie z częstotliwością wybraną przez LEXCARTA, przy czym w każdym tygodniu wysyłanych jest najwyżej 3 newslettery.
Zamówienie usługi „newsletter” następuje poprzez pozostawienie przez Usługobiorcę swojego adresu elektronicznego w Serwisie.
Zamówienie „newslettera” jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przyjęcie dodatkowych wiadomości wysyłanych na adres elektroniczny, zawierających oferty handlowe LEXCARTA i jego partnerów oraz informacje o organizowanych przez nich promocjach.
Cofnięcie przez Usługobiorcę zgody na otrzymywanie treści informacyjnych i reklamowych wymienionych w punkcie poprzedzającym uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zaprzestania świadczenia usługi „newsletter” na rzecz tego Usługobiorcy.
Korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem poczty elektronicznej jest uwarunkowane posiadaniem czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.

§ 7 WYNAGRODZENIE ZA USŁUGI ORAZ PONOSZENIE KOSZTÓW PROWADZENIA SPRAWY

Usługi prawne świadczone w ramach Serwisu są odpłatne. Wynagrodzenie za Usługi dzieli się na trzy rodzaje:
Wynagrodzenia stałego za Usługę płatnego z góry przy składaniu zamówienia.
1. wynagrodzenia dodatkowego w sprawach sądowych w postaci:
2. kosztów sądowych zasądzonych i ściągniętych od strony przeciwnej;
3. wynagrodzenia za sukces płatnego w sprawach windykacyjnych i egzekucyjnych należnych od kwot ściągniętych od dłużników.
Zapłata wynagrodzenia stałego odbywa się przy dokonaniu zamówienia Usługi za pośrednictwem operatora płatności internetowych. Użytkownik dokonując płatności przy dokonaniu zamówienia Usługi akceptuje regulamin obowiązujący u danego operatora płatności internetowych.
Wynagrodzenie dodatkowe oraz wynagrodzenie za sukces płatne jest po wyegzekwowaniu należnych kwot od dłużnika Klienta.
Klient w związku z zamówieniem Usługi prowadzenia sprawy sądowej lub egzekucyjnej zobowiązuje się do terminowego uiszczenia opłat i kosztów sądowych oraz egzekucyjnych związanych z prowadzeniem jego sprawy.
Wysokość kosztów lub opłat sądowych do poniesienia przez Klienta będzie podawana przez LEXCARTA na bieżąco w zawiadomieniach kierowanych do Użytkownika na jego adres email.

§ 8 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

W związku z rejestracją w Serwisie lub zamówieniem Usług, Użytkownik wyraża zgodę na:
1. przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez Kancelarię w zakresie niezbędnym do świadczenia usług poprzez Serwis.
2. przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez LEXCARTA w celach marketingowych i statystycznych,
3. przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika w celu reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Serwis.
4. LEXCARTA, będąca administratorem danych osobowych, chroni dane osobowe swoich Użytkowników. Podane przez Użytkownika dane mogą być przetwarzane dla celów określonych w ust. 1.1. i 1.2. jedynie przez Kancelarię i podmioty przez niego upoważnione na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późn. zm) oraz niniejszego regulaminu. Użytkownik ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo ich poprawiania.
5. Poprzez rejestrację w Serwisie Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Kancelarię następujących danych:
  1. W zakresie Danych Osobowych:

adres e-mail;
imię i nazwisko;
adres zamieszkania;
nr telefonu;
nr PESEL;
nr NIP w przypadku osób fizycznych będących przedsiębiorcami.
dodatkowe dane o charakterze demograficznym lub gospodarczym.
W zakresie danych technicznych i technologicznych:
adres IP,
wywołany adres internetowy (URL)
adres internetowy, z którego Użytkownik przeszedł na strony Serwisu.
rodzaj przeglądarki, z jakiej Użytkownik korzysta
innych informacji transmitowanych protokołem http.
Zgodna Użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych przez Kancelarię może zostać w każdej chwili odwołana.

6. LEXCARTA ma prawo uzależnić świadczenie Usług na rzecz Użytkownika od uprzedniego potwierdzenia przez niego zgodności Danych Osobowych stosownymi dokumentami poprzez przesłanie, np. kserokopii dokumentu potwierdzającego tożsamość. Nadesłanie kserokopii dokumentu jest dobrowolne. Jeżeli kserokopia dokumentu nie zostanie przesłana lub budzić będzie uzasadnione wątpliwości, LEXCARTA może odmówić świadczenia Usług dostępnych w Serwisie.

7. LEXCARTA ma również prawo w trakcie trwania Umowy uzależnić dalsze świadczenie usługi Serwisu oraz swoich Usług na rzecz Użytkownika od potwierdzenia przez niego Danych Osobowych stosownymi dokumentami poprzez przesłanie, np. kopii dokumentu potwierdzającego tożsamość. Nadesłanie kopii dokumentu jest dobrowolne. Jeżeli kopia dokumentu nie zostanie przesłana lub budzić będzie uzasadnione wątpliwości co do rzetelności lub prawdziwości LEXCARTA może zablokować Konto do czasu wyjaśnienia wątpliwości, a w przypadku nienadesłania kopii dokumentu w wyznaczonym terminie LEXCARTA może usunąć Konto.

8. LEXCARTA ma prawo uzależnić świadczenie swoich Usług i korzystanie z Serwisu przez Użytkownika od uprzedniego uprawdopodobnienia przez niego legalności przetwarzania Danych Osobowych, w szczególności poprzez przedstawienie zgód właściwych Osób lub innych stosownych dokumentów. Nadesłanie kopii dokumentów jest dobrowolne. Jeżeli dokumenty te będą budzić wątpliwość czy Osoba ma prawo umieszczać Dane Osobowe lub wizerunek LEXCARTA może odmówić zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną albo rozwiązać umowę z Użytkownikiem, jak również zablokować Konto lub niektóre Usługi świadczone na rzecz tego Użytkownika w ramach Portalu.

9. Użytkownik ma prawo wglądu do przetwarzanych Danych Osobowych w każdym czasie, jak również prawo do ich poprawiania oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach ustaw, jak również żądania ich usunięcia z Bazy Kont.

10. Użytkownik ma obowiązek aktualizować Dane Osobowe podane w formularzu rejestracyjnym niezwłocznie po każdej zmianie tych Danych Osobowych.

11. W przypadku powzięcia przez LEXCARTA wątpliwości co do zgodności z prawdą bądź aktualności podanych przez Użytkownika Konta w formularzu rejestracyjnym (również na skutek zgłoszenia dokonanego przez innego Użytkownika) LEXCARTA (niezależnie od postanowień powyższych) uzyskuje uprawnienie do podjęcia następujących czynności:

wezwania Użytkownika do niezwłocznego usunięcia nieprawdziwych Danych Osobowych bądź aktualizacji Danych Osobowych;
skierowania do Użytkownika ostrzeżenia;
zablokowania dostępności dla Użytkownika wybranych Usług w Serwisie;
zablokowania Konta do czasu wyjaśnienia sprawy;
bezpowrotnego usunięcia Konta.

12. LEXCARTA uprawniona jest do udostępniania Danych Osobowych wyłącznie zgodnie z właściwymi przepisami prawa. LEXCARTA nie udostępnia wbrew prawu Danych Osobowych innym podmiotom w szczególności nieuprawionym osobom.

13. W przypadku danych osobowych przetwarzanych przez LEXCARTA w celach innych niż niezbędne do świadczenia Usług Użytkownik może zgłosić Usługodawcy żądanie zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych.

§ 9 WYMAGANIA TECHNICZNE DO KORZYSTANIA Z SERWISU

Do korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu wymagana jest poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa, Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 5.0. lub Firefox w wersji nie niższej niż 2.0 albo GOOGLE CHROME. Za problemy wynikające ze stosowania przeglądarek niespełniających tego wymogu LEXCARTA nie ponosi odpowiedzialności. Do odczytu faktury elektronicznej oraz weryfikacji integralności jej treści i autentyczności jej pochodzenia niezbędne jest korzystanie przez Klienta z programu Adobe Reader w aktualnej wersji.
Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie przez Kancelarię na jego komputerze niewielkich plików tekstowych (tzw. cookies) niezbędnych do prawidłowego świadczenia usług przez Kancelarię. Pliki te nie gromadzą danych osobowych Użytkownika, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Użytkownika, nie są przetwarzane przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Użytkownika.

§ 10 POZOSTAŁE ZASADY KORZYSTANIA ZE SERWISU

Treść niniejszego regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej www.dev.lexcarta.pl .
Składając zamówienie Użytkownik może zaznaczyć chęć otrzymania faktury. W takim przypadku zobowiązany jest przesłać LEXCARTA wszelkie dane niezbędne do wystawienia dokumentu.
Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Faktura wysłana zostanie na adres e-mail Użytkownika w formacie PDF.
LEXCARTA nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Serwisu wynikający z przyczyn od niej niezależnych.
LEXCARTA zastrzega sobie prawo do krótkich przerw technicznych w funkcjonowaniu witryny Serwisu w przypadku planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania serwisu. W przypadku planowanej przerwy, trwającej co najmniej 12 godzin, Użytkownicy zostaną o tym wyraźnie poinformowani na stronie serwisu.

§ 11 REKLAMACJE

Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres reklamacje@dev.lexcarta.pl. Reklamacja zawierać powinna:

oznaczenie Użytkownika;
nazwę Usługi, której dotyczy reklamacja;
opis niezgodności wykonanej usługi z Umową;
ewentualne inne zastrzeżenia Użytkownika co do wykonania Usługi lub funkcjonowania Serwisu.

2. Rozpatrzenie reklamacji przez LEXCARTA następuje w ciągu 14 dni od jej wniesienia przez Użytkownika.

3. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mailowy Użytkownika.

4. Negatywne rozpatrzenie reklamacji nie pozbawia Użytkownika dochodzenia ewentualnych roszczeń na zasadach ogólnych.

§ 12 ROZWIĄZANIE UMOWY O OBSŁUGĘ PRAWNĄ

LEXCARTA jak i Użytkownik mogą rozwiązać Umowę o świadczenie usług prawnych zawartą na czas nieokreślony, w każdym czasie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia trwającego co najmniej 30 dni.
Wypowiedzenie Umowy przez LEXCARTA następuje poprzez przesłanie informacji o wypowiedzeniu na adres e-mail Użytkownika lub odpowiednio na adres e-mail Usługodawcy.
Wypowiedzenie Umowy nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uiszczenia opłat za Usługę lub część Usługi już wykonaną.
LEXCARTA ma prawo do rozwiązania Umowy z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku:

istotnego naruszenia przez Użytkownika postanowień Umowy, niniejszego regulaminu jak i powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
wykorzystania Usług świadczonych za pomocą serwisu LEXCARTA do celów niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami;
naruszeniem przez Użytkownika dóbr osobistych LEXCARTA; jeżeli pomimo wezwania ze strony LEXCARTA Użytkownik natychmiast nie zaprzestanie powyższych naruszeń.

5. Użytkownik ma prawo do natychmiastowego odstąpienia od Umowy w przypadku niewykonania Usługi lub wykonania jej niezgodnie z Umową przez LEXCARTA, jeżeli pomimo wezwania ze strony Użytkownika LEXCARTA w terminie 7 dni nie wykona Usługi lub nie usunie uchybień.

6. LEXCARTA ma prawo do zawieszenia a następnie usunięcia Konta Użytkownika, jeżeli Użytkownik nie dokona żadnego zamówienia Usługi przez okres jednego roku. O zawieszeniu, a następnie usunięciu Konta LEXCARTA poinformuje Użytkownika.

§ 13 ZMIANY REGULAMINU

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronach Serwisu www.dev.lexcarta.pl i stanowi integralną część Umowy zawieranej z użytkownikiem Usługi.
Niniejszy Regulamin może ulec zmianie. Zmiana regulaminu nie ma wpływu na warunki wykonywania Umów zawartych z Użytkownikami przed jej dokonaniem.
O treści zmian Regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony w formie elektronicznej. Jeżeli w terminie tygodniowym od dnia powiadomienia o zmianie regulaminu Usługobiorca nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, uważa się, że zmiany zostały przez niego przyjęte. Wypowiedzenie warunków umowy następuje poprzez złożenie do LEXCARTA o wypowiedzeniu warunków umowy, na podany w powiadomieniu adres elektroniczny. LEXCARTA potwierdzi wypowiedzenia umowy, w terminie 14 dni od powiadomienia o wypowiedzeniu w formie elektronicznej.
LEXCARTA zastrzega sobie prawo do odstępstwa od postanowień niniejszego Regulaminu jedynie na korzyść Użytkownika.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Wszelkie zawiadomienia związane z korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika dokonywane będą w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej www.dev.lexcarta.pl/regulamin.